Chính sách bảo mật

DPV luôn tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. “Chính sách bảo mật” dưới đây là những cam kết mà DPV thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi truy cập và ủng hộ DPV.

Khi nào chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cá nhân của bạn?

DPV sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn trong các trường hợp sau:

Khi khách đăng ký và/hoặc sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của DPV, hoặc mở một tài khoản với DPV
Khi khách hàng gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của DPV, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác;
Khi khách hàng cấp quyền trên thiết bị của bạn để chia sẻ thông tin với ứng dụng hoặc Nền tảng của DPV
Khi khách hàng liên kết tài khoản DPV với tài khoản mạng xã hội của bạn hoặc các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội khác, phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp
Khi khách hàng thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của DPV
Khi khách hàng cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho DPV
Khi khách hàng đăng ký tham gia một cuộc thi; hoặc
Khi khách hàng gửi dữ liệu cá nhân của mình cho DPV vì bất kỳ lý do gì.

Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp mà chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến mà dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập.

Chúng tôi sẽ thu thập những thông tin gì?

Họ tên

Giới tính;

Ngày sinh

Số điện thoại

Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;

Tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán

Lưu trữ và bảo mật thông tin riêng

DPV thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của DPV. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối.

DPV sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, DPV sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn khi DPV có lý do hợp lý để xác định rằng việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này.

Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, DPV có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách an toàn mà không cần thông báo trước.

Sử dụng thông tin khách hàng

Chỉ những bộ phận nội bộ được sử dụng thông tin lưu trữ của khách hàng bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ Phận Nhân viên bán hàng tại cái cửa hàng và đội ngũ bán hàng online, vận chuyển.

DPV sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Giao hàng theo địa chỉ mà quý khách cung cấp.
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thông tin khác.
Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin theo yêu cầu của quý khách.
Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng các dịch vụ của DPV
DPV dùng thông tin số điện thoại của khách hàng để tạo tài khoản thành viên. Từ đó tạo ra “Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết” mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng thân thiết của DPV

Chia sẻ thông tin khách hàng

DPV cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
Chia sẻ thông tin khách hàng với đối tác chạy quảng cáo như Google ví dụ như tiếp thị lại khách hàng dựa theo hành vi của khách hàng.

Khi khách hàng truy cập website hoặc xem nội dung do DPV cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của DPV chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.
Địa chỉ giao thức Internet.
Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.
Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng